En el caso de un intruso en el hogar o un incidente de un tiroteo, residentes en la zona de Kansas City pueden ponerse en contacto con los despachadores de emergencia mediante el envío de un texto de 911.
El servicio de mensajes de texto incluye 42 puntos de respuesta de seguridad pública en Cass, Clay, Jackson, Platte y Ray condados en Missouri; y los condados de Johnson, Leavenworth, Miami y Wyandotte en Kansas. El servicio también está disponible para aquellos que son sordos, con problemas auditivos o con dificultades para hablar.
“Después de casi un año de pruebas y formación – y un montón de trabajo por parte de los operadores de telefonía inalámbrica – estamos contentos de ofrecer al público otra opción para pedir ayuda cuando se necesita”, dijo Keith Faddis, director del programa de seguridad pública para el Consejo regional de Mid-America, que administra el sistema 911 de la zona. “Las llamadas siguen siendo la mejor manera de ponerse en contacto con el 911, pero tener la capacidad de texto 911 podría ser la diferencia que salva una vida.”
Cuando es necesario enviar un texto a 911, se recomienda a las personas a recordar lo siguiente:
*Ingrese el número de teléfono 911, sin guiones, en el campo de destinatario.
* Proporcione una dirección o ubicación y el tipo de ayuda necesaria – policía, bomberos o una ambulancia.
* Sea breve, pero no use abreviaturas. Textos al 911 tienen el mismo límite de 160 caracteres como otros mensajes de texto.
* Esté atento a un texto de respuesta desde el centro de llamadas 911 y responder a las preguntas o seguir las instrucciones del despachador.
*Use inglés. Los servicios de traducción aun no están disponible para los mensajes de texto al 911.
* No utilizar emoticonos.
* No envíe fotos o vídeo.
* No copie a otros contactos sobre un texto de 911.
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Texting to 911 now available in KC area
By Melissa Arroyo
In the event of a home invasion or an active shooter incident, Kansas City area residents can get in touch with emergency dispatchers by sending a text to 911.
The texting service includes 42 public safety answering points in Cass, Clay, Jackson, Platte and Ray counties in Missouri; and Johnson, Leavenworth, Miami and Wyandotte counties in Kansas. The service also is available for those who are deaf, hard of hearing or have difficulty speaking.
“After nearly a year of testing and training — and a lot of work on the part of our wireless phone carriers — we’re pleased to offer the public another option to call for help when they need (it),” said Keith Faddis, public safety program director for Mid-America Regional Council, which administers the area’s 911 system. “Voice calls are still the best way to contact 911, but having the ability to text 911 could be the difference that saves a life.”
When it’s necessary to send a text to 911, callers are advised to remember the following:
*Enter the phone number 911, with no dashes, in the recipient field.
*Provide an address or location and the type of help needed — police, fire or ambulance.
*Be brief, but don’t use abbreviations or slang. Texts to 911 have the same 160-character limit as other text messages.
*Watch for a reply text from the 911 call center and answer questions or follow instructions from the dispatcher.
*Use English. Translation services aren’t yet available for text messages to 911.
*Don’t use emoticons.
*Don’t send photos or video.
*Don’t copy others on a text to 911.
