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Voces Consulares: #MiConsulado

By Adolfo Navarro-Bernachi

This coming March 1, a new service for scheduling appointments, #MiConsulado, will begin operating at any of the 57 Mexican consulates in the United States and Canada. It will have a service capacity of 35,000 calls per day and 400 operators with working schedules from Monday to Sunday.
From Kansas City to Boise, Idaho, and from Leamington, Canada, to Albuquerque, New Mexico, thousands of people who get documents every day at the Mexican consulates in North America, will have at their disposal #MiConsulado to request appointments, free of charge and in an orderly and safe manner.
It is estimated that in the United States alone, Mexican consulates issue more than half a million documents each month, with the passport being the most requested one: just over 140,000 per month, according to recent statistics from the General Directorate of Consular Services of the Ministry of Foreign Affairs of Mexico.
The attention of each Mexican is a case that deserves guidance and personal attention. For this reason, the telephone or Internet appointment system helps to inform the requirements for a specific document and speeds up the visit to the consulate.
Announcing #MiConsulado at a conference in Mexico, the Secretary of Foreign Affairs, Marcelo Ebrard, said that this new service has the strategic objective of “meeting the demands of the Mexican community abroad and providing better access to services.”
You may request an appointment by calling 1 (424) 309-0009, Monday through Friday from 8 a.m. to 9 p.m., and from 9 a.m. to 6 p.m. on Saturdays, Sundays and holidays. Or if you prefer, through the new website: https://citas.sre.gob.mx/
Therefore, beginning March 1, the telephone numbers 1-877-6394835 (1-877-Mexitel) and 01-800-6394835 (800-Mexitel), as well as the page mexitel.sre.gob.mx, will no longer be available.
“We are ready to serve you in the best way possible,” said the Director General of Consular Services, Jaime Vázquez Bracho, who explained that the #MiConsulado operators have received training to provide adequate service to those who contact the call center to request appointments in consulates in the United States and Canada.
The 57 Mexican consulates in the United States and Canada serve an estimated potential population of 36.5 million Mexican people or of Mexican origin.
The consular network continues to be modernized to improve the quality and availability of our services.


Este próximo 1 de marzo comenzará a operar #MiConsulado, el nuevo servicio para programar citas en cualquiera de los 57 consulados de México en Estados Unidos y Canadá, que contará con una capacidad de atención de 35 mil llamadas diarias, 400 operadores y con horarios de lunes a domingo.
Desde Kansas City hasta Boise, Idaho, y de Leamington, Canadá, hasta Albuquerque, Nuevo Mexico, hay miles de personas que cada día realizan trámites en las representaciones de México en América del Norte, que tendrán a su disposición #MiConsulado para solicitar citas, sin costo y de manera ordenada y segura.
Se estima que tan sólo en Estados Unidos los consulados de México realizan más de medio millón de trámites cada mes, siendo el pasaporte el documento más solicitado: poco más de 140 mil mensuales, según estadísticas recientes de la Dirección General de Servicios Consulares de la cancillería mexicana.
La atención de cada mexicana y mexicano es un caso que merece orientación y atención personal. Por eso, el sistema de citas telefónicas o por Internet ayuda a conocer los requisitos del trámite y agiliza la visita al consulado.
Al dar a conocer #MiConsulado en una conferencia en México, el secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard, dijo que este nuevo servicio tiene como objetivo estratégico “atender las demandas de la comunidad mexicana en el exterior y dar mejor acceso a los servicios”.
Usted podrá solicitar una cita al número 1 (424) 309-0009, de lunes a viernes de 8 de la mañana a 9 de la noche, y de 9 de la mañana a 6 de la tarde en sábado, domingo y días festivos. O si lo prefiere, a través de la nueva página de internet: https://citas.sre.gob.mx/ 
Por lo tanto, a partir del 1 de marzo los números telefónicos 1-877-6394835 (1-877-Mexitel) y 01-800-6394835 (800-Mexitel), así como la página mexitel.sre.gob.mx, dejarán de estar disponibles.
“Estamos listos para atenderles de la mejor manera posible”, indicó el director general de Servicios Consulares, Jaime Vázquez Bracho, quien explicó que los operadores de #MiConsulado han recibido capacitación para brindar servicio adecuado a quienes llamen al centro de llamadas para solicitar citas en los consulados en Estados Unidos y Canadá.
Los 57 consulados de México en Estados Unidos y Canadá atienden a una población potencial estimada de 36.5 millones de personas mexicanas o de origen mexicano.
La red consular se sigue modernizando para mejorar la calidad y disponibilidad de nuestros servicios.

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